Tim Cook: Mentalno zdravlje je kriza

Tim Cook se saginje preko koljena na klupi u parku Madison Square. Prilično je spektakularno, kaže on u sporo Alabama izvlačenje , okrećući oči prema gore sa smiješkom. Ovo je jedan od Cookovih omiljenih izraza. Koristi ga četiri puta u našem 15-minutnom razgovoru, uglavnom da opiše uspjeh tržišta aplikacija i sposobnost razvojnih programera da iz kafića izgrade globalno poslovanje.

Ovo posljednje je razlog zbog kojeg se sastajemo. Ovo je prvo putovanje izvršnog direktora Applea u New York u posljednje dvije godine - dan počinje u Apple trgovina u SoHou , prije gledanja izložbe iPhone fotografija u Međunarodni centar fotografije na Lower East Sideu - ali do 11:30 sastaje se s Naomi Hirabayashi i Marah Lidey, bivšim kolegama koji su postali suosnivači aplikacije za mentalno zdravlje Shine, za koju Apple vjeruje da je najbolje od onoga što njegovi uređaji mogu olakšati.

Shineov M.O. je jednostavno: pružiti inkluzivne, vođene meditacije i savjete za vođenje dnevnika. Kada smo pogledali način na koji se taj wellness plasirao ili o kojem se govorilo na mainstream razini, to nije imalo odjeka, kaže Hirabayashi. Činilo se kao da je to neka vrsta luksuzne robe koja se prodaje određenoj osobi, određenom tipu tijela, određenom raspoloživom prihodu. Shine sada ima 4 milijuna korisnika u više od 189 zemalja, dok korporativni dodatak, Shine at Work, koriste tvrtke poput Smile Direct Cluba za olakšavanje psihološki zdravih radnih mjesta.

Ovo nije prvi Appleov signal koji potiče ovaj konkretni pothvat. 2019. Shine je izabran za prvi Kamp poduzetnika Apple , dvotjedni program u kojem osnivači iz nedovoljno zastupljenih zajednica imaju ekskluzivni pristup Appleovim inženjerima, stratezima i poslovnim vođama. Trebale bi nam godine da stvarno prikupimo ta učenja iz testiranja i neuspjeha, kaže Lidey. Tako da je to konsolidirano u stvarno sažetom programu bio veliki katalitički trenutak.

Od tada je rast aplikacije bio eksponencijalan. Vidjeli smo naš najbolji rast do danas, kako od pandemije, tako i od pobune za rasnu pravdu, i zapravo se nismo puno promijenili, kaže Lidey, iako sastanak s Cookom označava značajnu prekretnicu za sebe. Naš ured je bio u području Flatiron, zbog čega ćemo se tamo sastati, objašnjava Hirabayashi dan prije njihovog sastanka. To područje ima puno posebnog značenja za nas jer smo tu došli do koncepta Shine i otvorili svoj prvi Shine ured.

Cook završava s Hirabayashijem i Lidey dok ja stignem. Bio je to emotivan susret za osnivače. Da nam je netko rekao kad smo upravo tamo započinjali posao da će se to dogoditi pet godina kasnije, oduševilo bi nas, kaže Lidey.

U razgovoru koji je uslijedio, pitao sam Cooka o posebnim relevantnim aplikacijama za mentalno zdravlje u 2021., načinu na koji čelnici mogu uravnotežiti mentalno zdravlje zaposlenika s pružanjem čvrstih povratnih informacija, a zašto čak ni Steve Jobs ne bi mogao predvidjeti razmjere tržišta aplikacija.

Zašto vam je toliko važno istaknuti posao koji Shine sada obavlja?

konturni setovi za svijetlu kožu

Pa, pobijedili su [ Appleovo najbolje u App Storeu ] 2020. I vjerojatno nije postojala godina koja bi ih učinila bitnijima - s pandemijom i ubojstvom Georgea Floyda, a te stvari su se spojile i ukrstile na način koji nitko ne bi predvidio.

I mislim da je mentalno zdravlje kriza. I to je onaj koji je toliko stigmatiziran. Toliko je dugo ljudi patili u tišini i u izolaciji. [Shine] je obavio ovaj nevjerojatan posao, okupljajući zajednicu i spajajući niz različitih stvari koje će [promjenu] učiniti sustavnom u prirodi umjesto slogana. Tako da sam super impresioniran onim što rade i kako su započeli.

Obje osnivačice Shinea, Naomi i Marah, rekle su mi da im je važno govoriti o svom mentalnom zdravlju kao vođe na poslu. Je li to nešto što ikada radiš?

Da, imam. Uvijek pričam o tome što me udaljava od stresa dana. A za mene je moja meditacija planinarenje. To je biti vani u prirodi i osjećati se tako beznačajno u svijetu, a mnogi problemi izgledaju malo manji. I o tome slobodno pričam. Mislim da je važno. [Pauza] Znate, nemam S na prsima i ogrtač na leđima. Patim od padova pandemije kao i svi drugi. Znam da sam privilegiran na mnogo načina, ali nitko od nas nije privilegiran do te mjere da mentalno zdravlje nije ključni čimbenik u životu.

Kad sam počeo u časopisima, to je još uvijek bilo doba koje je mnogo više nalikovalo Đavo nosi Pradu . Jeste li vidjeli film?

[Smiješi se] Da.

I sada smo prilično daleko od takve vrste upravljanja, ali pitam se u svom vlastitom radu kako se pomirujete kao vođa i dajete povratne informacije s mentalnim zdravljem zaposlenika. Na primjer, kada se ljudi uzrujaju ako pokušavate dati teške povratne informacije. Je li to nešto s čime se ikada borite?

Mislim da se svi borimo s tim jer želite biti iskreni i iskreni. Ali vjerujem da postoji način da se to učini konstruktivno, a ne destruktivno. I trudim se da uvijek budem konstruktivan.

Da, to je žongliranje.

Da, jeste. Ali jedan važan. Ako se klonite toga učiniti zbog svog straha od toga, to također nije dobro jer nikome ne pomažete. Sve je u tome da budemo naša najbolja verzija sebe, a kada to tako gledate, skloni ste odbaciti svoju obrambenu sposobnost.

Zanimljivo je da skrećete pozornost na aplikaciju kao što je Shine, kada je razgovor o tehnologiji toliko pun, pogotovo nedavnim izvješćima o kako Facebook i Instagram utječu na mlade ljude . Je li to nešto što vas opterećuje?

nemoj biti slana

Uvijek sam mislio da tehnologija treba služiti čovječanstvu, a ne obrnuto. I uvijek sam se brinuo da ljudi previše koriste tehnologiju. I tako, izašli smo s Vrijeme ekrana kako bi pokušali ljudima dati istinsko čitanje količine vremena koje stvarno provode na svojim uređajima jer je općenito puno više nego što kažu.

Ali to je samo jedan element. To je također ono što radite [na njima]. Često sam se brinuo zbog beskonačnog pomicanja, oko sebe negativnošću i tako dalje. I tako podići tvrtku kao što je Shine i potaknuti ljude da je provjere - to je sjajna upotreba naših tehnologija jer to služi čovječanstvu. Na tome se temelji cijela njihova tvrtka. I tako gledamo na svijet. Želimo da ljudi rade stvari sa svojim uređajima, poput izložbe fotografija u kojoj smo oboje uživali ili povezivanja s obitelji i prijateljima uz FaceTime. Ne beskonačno, bezumno pomicanje.

Jeste li ikad ušli u spiralu u kojoj ste koristili uređaj na način da ste kasnije pomislili Oh, zapravo, ovo nije sjajno?

Vjerojatno. Kao i mnogi ljudi, otkrio sam da je, kada smo implementirali Screen Time, moja procjena onoga što radim bila drugačija od stvarnosti, i to je uzrokovalo da se promijenim. I nadam se da će svi proći kroz taj proces.

U drugom smjeru, gledao sam unatrag kada je App Store prvi put pokrenut 2008. i predviđanje Stevea Jobsa za njegov uspjeh. Tržište ima sada uvelike nadmašio njegova očekivanja . Što mislite o njegovom uspjehu zbog kojeg ga je bilo tako teško predvidjeti?

[Smiješi se] Mislim da svi živimo u maloj kutiji onoga što stvari trenutno jesu. Apple radi fantastičan posao ne radi to s proizvodima, ali u smislu procjene, to je [teže]. Tada smo mislili da će na kraju svi poželjeti pametni telefon, ali nismo zamišljali brzinu kojom će se to dogoditi. Zato što se sjećam da smo razgovarali o tome Treba li Apple napraviti telefon s dodatnim funkcijama? ako ih se sjećate. Ali osjećali smo, ne, ne, ne – budućnost je pametni telefon, pa uložimo svoju energiju tamo.

Ali nitko — nitko od nas — ne bi pretpostavio da će u trgovini biti 1,8 milijuna aplikacija, da će samo u Sjedinjenim Državama biti više od 2 milijuna ljudi koji rade na aplikacijama, da je trgovina u ekosustavu trgovine prošle godine bila preko 170 milijardi dolara samo u Sjedinjenim Državama. Širom svijeta vidio je ekosustav App Store 643 milijarde naplate i prodaje u 2020 . Sve su to bile stvari izvan mašte u to vrijeme. Razmislite o tome - to je ekonomsko čudo. I zato [apps poput Shine] može imati globalni posao. Mislim, pokrenuli su globalni posao iz kafića.

Naomi i Marah također su bile dio Apple Entrepreneur Campa. Možete li mi reći nešto o tome kako i zašto Apple podržava zajednicu programera?

U svijetu je gotovo 30 milijuna registriranih programera. Ovo je nevjerojatno, a ono što smo pokušali učiniti je olakšati pružanjem mnoštva alata za razvojne programere u kojima ljudi ne moraju raditi težak posao, ali se mogu usredotočiti na svoju strast. Ne moraju se brinuti o izlasku s razvojnim alatima i svim sličnim stvarima. Pokušavamo izjednačiti uvjete kako bi svatko sa sjajnom idejom mogao pokrenuti globalni posao.

I za kraj, osim Shinea, koje su vaše omiljene aplikacije?

[Smiješi se] Sviđa mi se puno njih. Nisam siguran kako odabrati između njih.

Ovaj intervju je uređen i sažet radi jasnoće.